Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Todos los pagos son seguros?

Claro, desde el comienzo nos preocupamos por integrar la plataforma de cobro más completa y segura de todo México, por eso elegimos trabajar con CONEKTA PAGO ya que nos brinda la seguridad de que cada pago hecho por ti sea 100% legítimo. Los pagos en ventanilla de Bancor Bancomer requieren de que nos envíes un comprobante a [email protected] para que tu paquete sea enviado, e igual es 100% seguro.

¿Cuál es el costo de envío?

Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. Normalmente comienzan desde $160.00 ( A cualquier estado de la Republica Mexicana).

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

Esta plataforma nos permite llegar a mas destinos en todo México, y cuidan en todo momento tu paquete que va de nuestro almacen hasta tu domicilio.

¿A que destinos envian?

Por el momento solo enviamos a toda la Republica Mexicana.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 2 y 5 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días habiles luego de realizada la compra.

¿Puedo regresar productos en REBAJAS O DESCUENTOS?

Por el momento no es posible, ya que toda la mercancía

comprada en rebajas/descuentos es una venta final.

¿Puedo comprar en linea y recoger en sucursal?

Asi es, tu pedido comenzara a prepararse una vez acreditado tu pago, nuestro sistema te notificara el estatus de tu pedido, normalmente, podras retirarlo en 12hrs.

¿Puedo facturar mis compras?

En caso de requerir factura envíanos un correo a [email protected]

*ASUNTO DE CORREO* -SOLICITUD DE FACTURA-. Adjunta tu constancia fiscal o datos fiscales y número de pedido. Es importante solicitar tu factura el mismo mes que se realizó la compra, de lo contrario no podremos realizar tu factura. Te recomendamos solicitarla el mismo día de tu compra. ¡Gracias por tu comprensión! A la brevedad posible alguien de nuestro equipo te apoyará.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros de forma inmediata enviando un correo a [email protected], nuestros asesores te guiaran con el proceso de devolucion.